Вопросы и ответы

Доставка заказов

— Осуществляется ли доставка по Москве?

— Доставка по Москве и Московской области осуществляется каждый день курьерской службой. Товар можно забрать самим

— В каких ещё городах действует система доставки?

— Мы доставим ваш товар в любой уголок России.

— В течение какого времени осуществляется доставка?

— Для доставки по Москве обычно хватает 2-3 дней при условии, что заказ оформлен до 17.00. Для регионов и городов России сроки доставки рассчитываются индивидуально. Они зависят от способа доставки и удалённости проживания адресата. Все подробности — в разделе Доставка.

— В какие дни осуществляется доставка адресату?

— По Москве — с 15.00 до 21.00, ежедневно и в праздничные дни. Возможна поздняя доставка. Все подробности обсуждаются индивидуально с менеджером при составлении заказа. Самовывоз — в течение двух дней.

Оплата товара

— Как можно оплатить заказ?

— Наличными во время доставки курьером, наличными или банковской картой при самовывозе. На все возникшие вопросы по оплате вам ответят наши консультанты, а также помогут оплатить покупку.

— Каковы с вашей стороны гарантии конфиденциальности, касающиеся информации о собственнике карты и содержания самой карты?

— Мы не занимаемся хранением сведений о банковских картах, гарантируем полную анонимность и невозможность использования ваших персональных данных и данных карты в иных целях. Защищённая платёжная страница, на которую мы вводим сведения о банковской карте, надёжна и безопасна.

Другие вопросы

— Хочу заказать мужской костюм, но не знаю, как выбрать правильный размер. Помогите определиться.

— Рядом с описанием каждого костюма на сайте вы найдёте таблицу размеров. Таблица указывает российские и международные размеры. Если даже после этого вы сомневаетесь, то сделайте заказ понравившегося костюма и укажите несколько размеров (которые по вашему мнению вам могут подойти). В момент доставки (доставку в данном случае осуществляет не курьер, а квалифицированный продавец, помогающий определиться с выбором) или самовывоза вам нужно будет примерить брюки и пиджак, и приобрести только ту вещь, которая вам идеально подошла.

— Можно примерить вещи ещё до оплаты?

— Да, конечно. Это можно сделать при самовывозе в магазинах «Ikostum, во время курьерской доставки. Сначала померили, потом — оплатили.

— В течении какого времени происходит поступление товара в магазины «Ikostum» и в пункты выдачи заказов?

— Для самовывоза время поступления товара составляет два или три дня.

— Как узнать, что товар уже пришёл?

— Мы пришлём вам оповещение СМС, в котором будет указано, что ваш заказ прибыл и вы можете его забрать в магазине «Ikostum».

— На протяжении какого времени возможен резерв?

— Резерв заказа составляет два дня.

— Сколько стоит доставка в магазин «Ikostum» и хранение заказа?

— Эти услуги бесплатные.

— Можно ли вернуть костюм? Если да, то каковы условия возврата?

— Можно. Возврат и обмен осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения. Все подробности узнайте на нашем сайте в разделе Обмен и возврат.